Specjalista / Specjalistka Service Desk
technologies-expected :
- Microsoft Office
- Windows Server
- Active Directory
- Cisco
- Fortinet
responsibilities :
- Pierwsza linia wsparcia technicznego – przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń
- Bezpośrednie, telefoniczne oraz zdalne wsparcie techniczne użytkowników w zakresie wybranych aplikacji, oprogramowania, urządzeń mobilnych i sprzętu komputerowego
- Monitoring i reakcja na zdarzenia otrzymywane z systemów monitorujących infrastrukturę IT
- Samodzielne rozwiązywanie zaistniałych problemów oraz współpraca z pracownikami realizującymi zadania w obszarze infrastruktury i systemów IT (II i III linia wsparcia)
- Dbanie o wysoką jakość komunikacji i dotrzymanie ustalonego poziomu świadczenia usług (SLA)
- Informowanie użytkowników o statusach zgłoszeń oraz opracowywanie raportów
- Udział w projektach informatycznych obejmujących technologie Active Directory, Hyper-V, VMware i sieci LAN/WLAN, OCR, RPA, Low-code
requirements-expected :
- Wykształcenie średnie lub wyższe (informatyka i kierunki pokrewne)
- Minimum roczne doświadczenie w pracy w obszarze wsparcia IT w oparciu o system Service Desk
- Umiejętność obsługi, diagnozowania i naprawy sprzętu komputerowego
- Znajomość systemu z rodziny Microsoft Windows, usługi WDS i pakietu Microsoft Office (mile widziana umiejętności pisania skryptów Windows i VBA)
- Znajomość systemów z rodziny Microsoft Windows Serwer i usługi Active Directory
- Znajomość zagadnień sieciowych (LAN/WLAN)
- Przejmowanie inicjatywy, dociekliwość, zaangażowanie i odpowiedzialność za powierzone zadania
- Łatwość w nawiązywaniu pozytywnych relacji interpersonalnych oraz swobodę w kontaktach telefonicznych
- Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
offered :
- Pracę w jednej z największych prywatnych firm inwestycyjnych w Polsce, o mocnej pozycji rynkowej i wysokiej kulturze zarządzania
- Pracę w przyjaznej atmosferze, w atrakcyjnej lokalizacji w centrum biznesowym. KTW (pracujemy w systemie jednozmianowym)
- Atrakcyjny system premiowy
- Ubezpieczenie grupowe, opiekę medyczną i kartę Multisport, w ramach firmowego pakietu kafeteryjnego
- Naukę języka angielskiego w firmie
- Rozwojowe projekty realizowane w ramach Centrum Usług Wspólnych IT (CUW IT) i szkolenia zewnętrzne
- Możliwości uczenia się, zdobywania cennych doświadczeń i wysokich kwalifikacji zawodowych
- Spotkania i wyjazdy integracyjne
benefits :
- prywatna opieka medyczna
- dofinansowanie nauki języków
- dofinansowanie szkoleń i kursów
- ubezpieczenie na życie
- możliwość pracy zdalnej
- elastyczny czas pracy
- owoce
- spotkania integracyjne
Bądź pierwszy, który ubiega się o to miejsce pracy!
-
Dlaczego szukać pracy na HitPraca.pl?
Subskrybuj oferty pracy
Codziennie nowe oferty pracy Możesz wybierać z bardzo szerokiej gamy ofert pracy - naszym celem jest posiadanie jak najszerszej oferty pracy Otrzymuj nowe oferty e-mailem Bądź pierwszym, który odpowie na nowe oferty pracy Wszystkie oferty pracy w jednym miejscu (od pracodawców, agencji pośrednictwa pracy i innych portali) Wszystkie usługi dla kandydatów do pracy są bezpłatne Pomożemy Ci znaleźć nową pracę