Specjalista ds. wsparcia technicznego
ZAKRES OBOWIĄZKÓW:
- Obsługa chat, mail i połączeń telefonicznych
- Udzielanie wsparcia klientom w zakresie konfiguracji systemu Apilo i problemów technicznych
- Rozpoznawanie potrzeb Klientów
- Testowanie nowych funkcji oprogramowania
- Współpraca z resztą zespołu i udział w tworzeniu innowacyjnego oprogramowania.
Technologie i narzędzia. Z czego korzystamy?
- Zarządzanie projektami – Asana, Google Workspace
- Komunikacja – Slack, Google Meet
WYMAGANIA:
- Znajomość rynku e-commerce i mechanizmów działania kanałów sprzedaży typu Allegro, eBay, Amazon
- Minimum roczne doświadczenie w pracy z Klientem
- Umiejętność rozwiązywania problemów i myślenia analitycznego
- Sprawne i szybkie wyszukiwanie informacji
- Umiejętność analizy oraz interpretacji potrzeb klienta
- Doświadczenie w pracy z Klientem
- Biegłość w obsłudze programów komputerowych
- Umiejętność skutecznej komunikacji
- Operatywność, dobra organizacja
- Znajomości pakietów biurowych (Microsoft Office, Dokumenty Google)
- Język angielski B1
Mile widziane:
- Podstawowa znajomość systemów ERP np. Subiekt
- Doświadczenie w projektach wdrożeniowych systemów IT, a w szczególności systemów ERP
- Zainteresowanie nowymi technologiami
OFERUJEMY:
- Umowę o pracę na pełny etat
- Pakiet medyczny LuxMed
- Kartę sportową MultiSport
- Dodatkowe ubezpieczenie w Allianz
- Współpraca z liderem branży sklepów ecommerce Shoper
- Dostęp do nowoczesnego sprzętu, oprogramowania oraz technologii
- Możliwość ciągłego rozwoju w zakresie umiejętności miękkich i technicznych
- Realny wpływ na rozwój oprogramowania
- Uczestnictwo w pasjonujących warsztatach, konferencjach i spotkaniach (E-commerce, Amazon, Allegro)
- Integracja z firmą oraz całą Grupą Shoper S. A. w ramach większych wydarzeń ogólnofirmowych ☕
Bądź pierwszy, który ubiega się o to miejsce pracy!
-
Dlaczego szukać pracy na HitPraca.pl?
Subskrybuj oferty pracy
Codziennie nowe oferty pracy Możesz wybierać z bardzo szerokiej gamy ofert pracy - naszym celem jest posiadanie jak najszerszej oferty pracy Otrzymuj nowe oferty e-mailem Bądź pierwszym, który odpowie na nowe oferty pracy Wszystkie oferty pracy w jednym miejscu (od pracodawców, agencji pośrednictwa pracy i innych portali) Wszystkie usługi dla kandydatów do pracy są bezpłatne Pomożemy Ci znaleźć nową pracę