Specjalista ds. jakości i reklamacji
Firma Jaro-Max Sp. Z o.o. Sp. K. działa na polskim i europejskim rynku od ponad 20 lat. Specjalizujemy się w produkcji szerokiej gamy parapetów oraz realizacji projektów takich jak: blaty kuchenne i łazienkowe, schody, parapety, tarasy z kamienia naturalnego i konglomeratów. W związku z rozwojem naszych struktur poszukujemy otwartych, dynamicznych i komunikatywnych osób, które dołączą do naszego zespołu.
Specjalista ds. jakości i reklamacji
14/04/24
Twoje obowiązki:
- Rejestrowanie zgłoszeń reklamacyjnych od klientów.
- Analizowanie przyczyn reklamacji oraz ocena zasadności zgłoszeń.
- Proaktywna obsługa procesu reklamacji ze szczególną dbałością o
- Prowadzenie i aktualizowanie dokumentacji jakościowej oraz reklamacyjnej
- Archiwizacja dokumentów zgodnie z obowiązującymi przepisami
- Rozwiązywanie problemów jakościowych związanych z dostawami
- Współpraca z działem produkcji w celu utrzymania wysokich standardów jakościowych.
- Współpraca z działem obsługi klienta w celu zapewnienia satysfakcji klienta oraz poprawy procesów obsługi reklamacji.
Wymagania
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Umiejętność współpracy z różnymi działami firmy, w tym produkcją, logistyką, sprzedażą i obsługą klienta.
- Skrupulatność i dokładność w monitorowaniu procesów produkcyjnych i jakościowych.
- Umiejętność identyfikacji obszarów do poprawy i wprowadzania usprawnień.
- Doświadczenie w planowaniu i realizacji projektów z zakresu zarządzania jakością i reklamacji.
- Dbałość o terminowość i efektywność realizowanych zadań.
- Umiejętność korzystania z oprogramowania do zarządzania reklamacjami i dokumentacją lub gotowość do nauki obsługi CRM
- Umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów klientów i dbania o ich satysfakcję.
- Zrozumienie potrzeb klientów i proaktywne podejście do poprawy jakości produktów i usług.
Oferujemy
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w pełnym wymiarze
- atrakcyjne wynagrodzenie wraz z systemem premiowym
- szkolenia wprowadzające
- niezbędne narzędzia do wykonywania pracy
- miłą atmosferę w spierającym się zespole
Bądź pierwszy, który ubiega się o to miejsce pracy!
-
Dlaczego szukać pracy na HitPraca.pl?
Subskrybuj oferty pracy
Codziennie nowe oferty pracy Możesz wybierać z bardzo szerokiej gamy ofert pracy - naszym celem jest posiadanie jak najszerszej oferty pracy Otrzymuj nowe oferty e-mailem Bądź pierwszym, który odpowie na nowe oferty pracy Wszystkie oferty pracy w jednym miejscu (od pracodawców, agencji pośrednictwa pracy i innych portali) Wszystkie usługi dla kandydatów do pracy są bezpłatne Pomożemy Ci znaleźć nową pracę