Specjalista / Specjalistka HelpDesk
technologies-expected :
- Android
- iOS
- M365
about-project :
- Jako Specjalista / Specjalistka HelpDesk będziesz odpowiedzialny/a za wspieranie użytkowników w codziennych zadaniach związanych z użytkowaniem sprzętu i aplikacji, z których korzysta kancelaria.
responsibilities :
- Przygotowywanie sprzętu (komputery, telefony) oraz instalowanie systemu i aplikacji zgodnie z ustalonymi standardami;
- Przyjmowanie i dokumentowanie zgłoszeń serwisowych, reagowanie na zgłoszenia oraz awarie zgodnie z SLA;
- Eskalowanie zgłoszeń oraz monitorowanie dostawców;
- Wykonywanie podstawowej analizy postawaryjnej, dokumentowanie rozwiązań;
- Zamawianie sprzętu i licencji oraz ich przydzielanie;
- Zarządzanie użytkownikami oraz sprzętem kancelarii;
- Administrowanie prostymi aplikacjami po przeszkoleniu.
requirements-expected :
- minimum 2 letnie doświadczenie na stanowisku bezpośrednio związanym ze wsparciem użytkowników pracujących w środowisku Windows / MacOS, Android / iOS;
- praktyczna umiejętność analizowania problemów z łącznością, instalacją, konfiguracją aplikacji M365, w tym analiza logów;
- praktyczna umiejętność diagnozowania problemów ze sprzętem, systemami, aplikacjami oraz ich konfiguracją;
- zapewnienie bieżącego, prawidłowego funkcjonowania sprzętu IT kancelarii;
- prowadzenie rejestrów sprzętu, licencji;
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i w piśmie na poziomie pozwalającym na analizowanie dokumentacji systemów IT;
- umiejętność tworzenia dokumentacji systemowej oraz raportowania wykonywanych zadań;
- umiejętność pracy na zasadach projektowych (cele, zadania, terminy, raportowanie);
- preferowane wykształcenie informatyczne lub doświadczenie i zaawansowane szkolenia związane z powyższym obszarem IT;
- bardzo dobre umiejętności organizacyjne, dokładność, terminowość i odpowiedzialność za wykonywaną pracę i jej efekty;
- umiejętność pracy w zespole, pod presją czasu, gotowość do pracy w systemie zmianowym w biurze (w godzinach 8 – 20 w dni powszednie); w wyjątkowych przypadkach możliwość pracy zdalnej;
- pomysłowość i elastyczność w rozwiązywaniu problemów, komunikatywność, wysoka kultura osobista.
offered :
- interesującą pracę w prestiżowej kancelarii prawnej oraz możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji w doświadczonym zespole,
- udział w nowych projektach opartych o rozwiązania AI,
- atrakcyjne wynagrodzenie na podstawie umowy o pracę lub B2B oraz
- atrakcyjny pakiet świadczeń socjalnych.
benefits :
- dofinansowanie zajęć sportowych
- prywatna opieka medyczna
- dofinansowanie szkoleń i kursów
- ubezpieczenie na życie
- spotkania integracyjne
- firmowa drużyna sportowa
- firmowa biblioteka
- kawa / herbata
- strefa relaksu
- inicjatywy dobroczynne
Bądź pierwszy, który ubiega się o to miejsce pracy!
-
Dlaczego szukać pracy na HitPraca.pl?
Subskrybuj oferty pracy
Codziennie nowe oferty pracy Możesz wybierać z bardzo szerokiej gamy ofert pracy - naszym celem jest posiadanie jak najszerszej oferty pracy Otrzymuj nowe oferty e-mailem Bądź pierwszym, który odpowie na nowe oferty pracy Wszystkie oferty pracy w jednym miejscu (od pracodawców, agencji pośrednictwa pracy i innych portali) Wszystkie usługi dla kandydatów do pracy są bezpłatne Pomożemy Ci znaleźć nową pracę