Specjalista Helpdesk Warsaw

Specjalista Helpdesk
Warszawa
Warsaw, Masovian Voivodeship, Polska

technologies-expected :

• Windows Server
• Active Directory
• Microsoft Exchange

• Jira
• Confluence

• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych użytkowników,
• Zdalne udzielanie pomocy technicznej w zakresie funkcjonowania sprzętu i oprogramowania,
• Serwis utrzymaniowy sprzętu (komputery, laptopy, terminale mobilne, drukarki, monitoring IP, sieci LAN, itp. ),
• Zarządzanie incydentami i problemami w systemie ticketowym,
• Uzupełnianie bazy wiedzy oraz dokumentacji technicznej oraz działanie przestrzegając obowiązujących procedur i instrukcji,
• Przekazywanie zadań zaawansowanych do Drugiej Linii Wsparcia ze stosownym opisem przeprowadzonej wstępnej analizy.

• Minimum 2 lata doświadczenia jako Helpdesk/Wsparcie techniczne użytkowników,
• Wykształcenie o profilu informatycznym lub ekwiwalent w doświadczeniu zawodowym,
• Znajomość Windows Server,
• Umiejętność zarządzania uprawnieniami w usłudze Active Directory,
• Znajomość metodyki ITIL,
• Znajomość usługi Microsoft Exchange,
• Znajomość pracy w oparciu o system ticketowy,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2,
• Znajomość protokołów TCP/IP i architektury sieciowej.
• Prawo jazdy kat. B
• Mobilność (pracujemy hybrydowo: u Klientów, w biurze oraz zdalnie),
• Komunikatywność.

• Długoterminową współpracę,
• Rozwój w obszarze Administracji IT,
• Elastyczne formy współpracy: umowa zlecenie, B2B,
• Wynagrodzenie w przedziale: 6000-9000 zł netto na B2B lub 6000-9000 zł brutto na umowie zlecenie (status studenta),
• Pracę (8h) w godzinach 8-18 (Warszawa lub/i Pruszków) od poniedziałku do piątku,
• Dostęp do prywatnej opieki medycznej i karty Multisport,
• Udział w startach drużyny kolarskiej MTB lub brydżowej.

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• owoce
• spotkania integracyjne
• firmowa drużyna sportowa
• brak dress code’u
• parking dla pracowników
• dodatkowe świadczenia socjalne
• program rekomendacji pracowników