Specjalista ds. reklamacji
Specjalista ds. reklamacji
32_MzY3MDVfMF80MjMw
Obowiązki
- Prowadzenie korespondencji w zakresie reklamacji klientów dotyczących świadczonych usług dystrybucyjnych
- Przygotowywanie dokumentacji w zakresie wniosków o wypłatę odszkodowań
- Analizowanie i obsługiwanie wniosków o udzielanie bonifikat wynikających ze świadczenia usług dystrybucyjnych i obsługi klienta
- Wnioskowanie o wykonanie specjalistycznych pomiarów parametrów jakości energii elektrycznej
- Wnioskowanie o wykonanie rozliczenia lub jego korekty w zakresie wynikającym z obsługi reklamacji oraz wniosków klientów o odszkodowanie i udzielanie bonifikat
- Opracowywanie statystyk z zakresu prowadzonych reklamacji
- Opracowywanie sprawozdań i raportów na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne Spółki
Wymagania
- Wykształcenie średnie (kierunek techniczny, ekonomiczny)
- Minimum rok doświadczenia w dystrybucji lub sprzedaży energii elektrycznej, obsłudze klienta
- Znajomość ustawy prawo energetyczne
- Znajomość rynku energii w Polsce
- Budowanie partnerstwa, proponowanie ulepszeń, dążenie do osiągania wyników, podejmowanie decyzji, stałe doskonalenie się
- Mile widziane:
- Wykształcenie wyższe (kierunek techniczny)
- 2 lata doświadczenia w dystrybucji lub sprzedaży energii elektrycznej, obsłudze klienta lub 1 rok doświadczenia w obsłudze reklamacji, rozpatrywaniu pism reklamacyjnych
- Prawo jazdy kat. B
Oferujemy
- Profesjonalne wdrożenie do pracy na danym stanowisku,
Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne
Program wdrożeniowy
Prywatna opieka medyczna
Ubezpieczenie na życie
Pracowniczy Program Emerytalny
Dofinansowanie do wypoczynku
Karta Multisport
Udogodnienia dla rodziców oraz przyszłych mam
Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
Źródło: Tauron/Praca
Bądź pierwszy, który ubiega się o to miejsce pracy!
-
Dlaczego szukać pracy na HitPraca.pl?
Codziennie nowe oferty pracy Możesz wybierać z bardzo szerokiej gamy ofert pracy - naszym celem jest posiadanie jak najszerszej oferty pracy Otrzymuj nowe oferty e-mailem Bądź pierwszym, który odpowie na nowe oferty pracy Wszystkie oferty pracy w jednym miejscu (od pracodawców, agencji pośrednictwa pracy i innych portali) Wszystkie usługi dla kandydatów do pracy są bezpłatne Pomożemy Ci znaleźć nową pracę