Młodszy doradca ds. obsługi klienta strategicznego

Młodszy doradca ds. obsługi klienta strategicznego
Łódź
Łódź, łódzkie, Polska

Opis stanowiska pracy

Do Twoich obowiązków będzie należało:

• realizacja zleceń pochodzących od Klientów Kluczowych zgodnie z wewnętrznymi wytycznymi i standardami jakości
• bieżące odpowiadanie na zapytania oraz rozwiązywanie spraw zgłaszanych przez Klientów Kluczowych
• przygotowywanie zestawień i raportów dedykowanych klientom przypisanym do obsługi
• monitorowanie wskaźników efektywności (KPI) uzgodnionych z partnerem biznesowym oraz zapewnienie ich realizacji
• inicjowanie działań prewencyjnych mających na celu optymalizację procesu obsługi i minimalizację nieprawidłowości
• ścisła współpraca z pozostałymi działami w celu pozyskiwania potrzebnych danych oraz dzielenia się wiedzą operacyjną i sprawdzonymi rozwiązaniami

Mamy do zaoferowania:

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• stawkę miesięczną w wysokości: 5600 zł brutto
• miesięczny system premiowy
• szkolenia wdrożeniowe oraz dostęp do materiałów edukacyjnych
• pakiet benefitów pozapłacowych

Oczekujemy:

• rozwiniętych zdolności interpersonalnych i silnej orientacji na potrzeby klienta
• znajomości języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację - min. B2
• biegłości w obsłudze pakietu MS Office
• dyspozycyjności do pracy w systemie zmianowym
• doświadczenia w obsłudze klienta lub w branży TSL - mile widziane