Kierownika Działu Reklamacji
ZAKRES OBOWIĄZKÓW:
- Organizacja i nadzór pracy Działu Reklamacji,
- Koordynacja działań związanych z procesem obsługi zgłoszonych reklamacji do Działu Reklamacji,
- Nadzór nad realizacją zadań podległych pracowników w zakresie obsługi reklamacyjnej,
- Podejmowanie decyzji o uznaniu lub odrzuceniu reklamacji,
- Nadzór nad Bazą Reklamacji,
- Analiza danych dotyczących reklamacji zgłoszonych przez Klientów PRONAR,
- Współpraca z dealerami Spółki oraz użytkownikami sprzętu w zakresie pomocy przy rozwiązywaniu problemów z reklamacjami,
- Inicjowanie działań korygujących,
- Współpraca z innymi działami w zakresie poprawnej obsługi klientów i budowania wizerunku firmy.
WYMAGANIA:
- Wykształcenie wyższe (mile widziane techniczne),
- Znajomość przepisów dotyczących gwarancji i rękojmi,
- Doświadczenie na podobnym stanowisku, w tym doświadczenie w zarządzaniu zespołem,
- Bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność wyznaczania priorytetów,
- Znajomość języków obcych (preferowane: angielski, rosyjski lub niemiecki),
- Zdolności analityczne,
- Obsługa komputera (MS Word; MS Excel), znajomość SAP będzie dodatkowym atutem,
- Prawo jazdy kat. B.
OFERUJEMY:
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
- Atrakcyjne wynagrodzenie oraz regularne podwyżki,
- Udział w specjalistycznych szkoleniach i projektach rozwojowych, możliwość zdobycia bardzo dużego doświadczenia zawodowego w rożnych kierunkach pod okiem specjalistów,
- Pracę w młodym zespole w przyjaznej atmosferze,
- Dofinansowane wyżywienie w stołówce firmowej,
- Zniżkę pracowniczą na ofertę szkoły lotniczej Pronar (kurs pilota, loty szybowcem),
- Atrakcyjną ofertę grupowego ubezpieczenia na życie, PPK oraz pożyczki zakładowej.