Kierownika Działu Reklamacji Bielsk Podlaski, Podlaskie

Kierownika Działu Reklamacji
podlaskie
Bielsk Podlaski, Podlaskie, Polska

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• Organizacja i nadzór pracy Działu Reklamacji,
• Koordynacja działań związanych z procesem obsługi zgłoszonych reklamacji do Działu Reklamacji,
• Nadzór nad realizacją zadań podległych pracowników w zakresie obsługi reklamacyjnej,
• Podejmowanie decyzji o uznaniu lub odrzuceniu reklamacji,
• Nadzór nad Bazą Reklamacji,
• Analiza danych dotyczących reklamacji zgłoszonych przez Klientów PRONAR,
• Współpraca z dealerami Spółki oraz użytkownikami sprzętu w zakresie pomocy przy rozwiązywaniu problemów z reklamacjami,
• Inicjowanie działań korygujących,
• Współpraca z innymi działami w zakresie poprawnej obsługi klientów i budowania wizerunku firmy.

• Wykształcenie wyższe (mile widziane techniczne),
• Znajomość przepisów dotyczących gwarancji i rękojmi,
• Doświadczenie na podobnym stanowisku, w tym doświadczenie w zarządzaniu zespołem,
• Bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność wyznaczania priorytetów,
• Znajomość języków obcych (preferowane: angielski, rosyjski lub niemiecki),
• Zdolności analityczne,
• Obsługa komputera (MS Word; MS Excel), znajomość SAP będzie dodatkowym atutem,
• Prawo jazdy kat. B.

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz regularne podwyżki,
• Udział w specjalistycznych szkoleniach i projektach rozwojowych, możliwość zdobycia bardzo dużego doświadczenia zawodowego w rożnych kierunkach pod okiem specjalistów,
• Pracę w młodym zespole w przyjaznej atmosferze,
• Dofinansowane wyżywienie w stołówce firmowej,
• Zniżkę pracowniczą na ofertę szkoły lotniczej Pronar (kurs pilota, loty szybowcem),
• Atrakcyjną ofertę grupowego ubezpieczenia na życie, PPK oraz pożyczki zakładowej.