Kierownik Zespołu Service Desk
responsibilities :
- pełnisz funkcje Service Level Managera w Spółce (wewnątrz), oraz jesteś punktem kontaktu SLM dla innych spółek w grupie PKO BP
- organizujesz pracę Zespołu, w tym zapewniasz odpowiednie narzędzia do pracy
- planujesz i nadzorujesz realizacje zadań w oparciu o uzgodnione SLA
- reagujesz, gdy Zespół napotka problemy, panujesz i organizujesz działania naprawcze
- tworzysz nowe oraz rozwijasz istniejące procesy wspierające pracę Zespołu oraz całego Departamentu IT
- planujesz i zarządzasz budżetem Capex/Opex swojego obszaru
- dbasz o aktualność Bazy Wiedzy oraz instrukcji systemowych w Spółce
- uczestniczysz i współdecydujesz w tworzeniu i rozwoju technologii dla budowanych rozwiązań w Spółce
- monitorujesz i raportujesz wyniki realizacji zadań Zespołu
- dbasz o rozwój swoich kompetencji oraz Zespołu
requirements-expected :
- masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem
- posiadasz wiedzę na temat nowoczesnych narzędzi wspierających Modern Workplace (Windows, Microsoft365)
- tematy z zakresu budowy sprzętu PC nie są ci obce
- posiadasz podstawową wiedzę z zakresu bezpieczeństwa systemów IT
- dobrze znasz różnorodne narzędzia wspierające pracę zespołów Wsparcia Użytkownika (np. : ServiceDesk Plus, Jira, Confluence)
- posiadasz znajomość metodyk zarządzania IT (w tym ITIL, COBIT)
- znasz sektor finansowy (dodatkowy atut)
- potrafisz analitycznie myśleć i szybko przyswajasz wiedzę
benefits :
- dofinansowanie zajęć sportowych
- prywatna opieka medyczna
- dofinansowanie nauki języków
- dofinansowanie szkoleń i kursów
- ubezpieczenie na życie
- możliwość pracy zdalnej
- elastyczny czas pracy
- zniżki na firmowe produkty i usługi
- spotkania integracyjne
- program emerytalny
- kawa / herbata
- dofinansowanie usług turystycznych
- dofinansowanie biletów do kina, teatru
- dofinansowanie wypoczynku
- dofinansowanie wakacji dzieci
- aplikacja treści audio
- działania wellbeingowe
Bądź pierwszy, który ubiega się o to miejsce pracy!
-
Dlaczego szukać pracy na HitPraca.pl?
Subskrybuj oferty pracy
Codziennie nowe oferty pracy Możesz wybierać z bardzo szerokiej gamy ofert pracy - naszym celem jest posiadanie jak najszerszej oferty pracy Otrzymuj nowe oferty e-mailem Bądź pierwszym, który odpowie na nowe oferty pracy Wszystkie oferty pracy w jednym miejscu (od pracodawców, agencji pośrednictwa pracy i innych portali) Wszystkie usługi dla kandydatów do pracy są bezpłatne Pomożemy Ci znaleźć nową pracę