Kierownik / Kierowniczka Wydziału Strategii Customer Experience
- #Projekty
- #customer experience
- #strategia
- #B2C
- #doświadczenia klienta
- Szkolenia menedżerskie.
- Programy rozwojowe.
- Rekrutacje wewnętrzne.
- Masz doświadczenie w pracy w obszarach skoncentrowanych na Kliencie i budowaniu jego pozytywnych doświadczeń, np. Customer Experience, Customer Journey, Obsługa Klienta, Marketing.
- Masz minimum 2-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem.
- Masz doświadczenie w kreowaniu nowych strategii i rozwiązań w obszarze doświadczeń klientów.
- Potrafisz inspirować zespół do znajdowania rozwiązań poprawiających doświadczenia klientów.
- Masz wiedzę i orientację w świecie nowych technologii.
- Masz umiejętności analityczne i interpersonalne.
- Posługujesz się językiem angielskim w sytuacjach biznesowych (minimum B2) – warunek konieczny, we współpracy międzynarodowej.
- Doświadczenie w branży telekomunikacyjnej będzie dodatkowym atutem
- Projektowanie, wdrażanie i rozwój strategii w obszarze doświadczeń klientów.
- Analiza doświadczeń i rozwój modeli analitycznych na podstawie badań klientów
i innych danych. - Angażowanie i integrowanie pracowników Orange Polska wokół budowania pozytywnych doświadczeń Klientów poprzez m. in. promocję postaw oraz współpracę międzyobszarową.
- Inicjowanie, koordynacja, realizacja projektów i inicjatyw wspierających realizację celów Customer Journey oraz budujących pozytywne doświadczenia Klientów Orange.
- Raportowanie zarządcze.
- Dostarczanie benchmarków w zakresie badań jakościowych i ilościowych.
- Współpraca międzynarodowa z obszarami Customer Experience.
Bądź pierwszy, który ubiega się o to miejsce pracy!
-
Dlaczego szukać pracy na HitPraca.pl?
Subskrybuj oferty pracy
Codziennie nowe oferty pracy Możesz wybierać z bardzo szerokiej gamy ofert pracy - naszym celem jest posiadanie jak najszerszej oferty pracy Otrzymuj nowe oferty e-mailem Bądź pierwszym, który odpowie na nowe oferty pracy Wszystkie oferty pracy w jednym miejscu (od pracodawców, agencji pośrednictwa pracy i innych portali) Wszystkie usługi dla kandydatów do pracy są bezpłatne Pomożemy Ci znaleźć nową pracę