Ekspert ds. Procesu Problem Management
responsibilities :
- modelowanie i wdrażanie w organizacji procesów wg metodologii ITIL,
- kontrola przebiegu procesów na podstawie wypracowanych KPI,
- określanie standardów działań naprawczych wynikające z procesu Problem Management,
- monitorowanie postępu realizacji rekomendacji wynikających z procesów,
- identyfikowanie źródła incydentów i trendów ich występowania oraz opracowywanie rozwiązań ograniczające ich powstawanie,
- zarządzanie problemami występującymi w środowiskach informatycznych,
- planowanie działań zapobiegających problemom i rekomendowanie usprawnień w zakresie infrastruktury informatycznej,
- monitorowanie działania związane z usuwaniem awarii infrastruktury informatycznej,
- opracowywanie analiz i raportów dotyczących zarządzania problemami w zakresie infrastruktury informatycznej,
- analiza przyczyny awarii i określanie działania minimalizującego ryzyko ponownego ich wystąpienia.
requirements-expected :
- posiadasz wiedzę praktyczną w zakresie wdrażania procesów utrzymaniowych w dużych organizacjach,
- posiadasz minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku,
- rozumiesz pojęcia związane z infrastrukturą IT (zarówno fizyczną jak i chmurową) i potrafisz wykorzystywać tą wiedzę do merytorycznej współpracy z zespołami odpowiedzianymi za infrastrukturę IT,
- jesteś komunikatywny i potrafisz zarządzać relacjami z wewnętrznym klientem biznesowym,
- wykazujesz samodzielność, umiejętności pracy w zespole, a także orientację na realizację zadań, terminowość, otwartość na zmiany,
- znasz język angielski na poziomie komunikatywnym,
- potrafisz zwięźle formułować myśli i komunikować status prac,
- masz wiedzę z obszaru dostępnych technologii informatycznych na poziomie pozwalającym na efektywne wsparcie zakresu proponowanych rozwiązań,
- masz wykształcenie wyższe o profilu technologicznym: informatyka lub pokrewne.
benefits :
- dofinansowanie zajęć sportowych
- prywatna opieka medyczna
- dofinansowanie nauki języków
- dofinansowanie szkoleń i kursów
- ubezpieczenie na życie
- możliwość pracy zdalnej
- zniżki na firmowe produkty i usługi
- spotkania integracyjne
- firmowa drużyna sportowa
- program emerytalny
- preferencyjne pożyczki
- firmowa biblioteka
- dodatkowe świadczenia socjalne
- dofinansowanie usług turystycznych
- dofinansowanie wypoczynku
- program rekomendacji pracowników
- inicjatywy dobroczynne
Bądź pierwszy, który ubiega się o to miejsce pracy!
-
Dlaczego szukać pracy na HitPraca.pl?
Subskrybuj oferty pracy
Codziennie nowe oferty pracy Możesz wybierać z bardzo szerokiej gamy ofert pracy - naszym celem jest posiadanie jak najszerszej oferty pracy Otrzymuj nowe oferty e-mailem Bądź pierwszym, który odpowie na nowe oferty pracy Wszystkie oferty pracy w jednym miejscu (od pracodawców, agencji pośrednictwa pracy i innych portali) Wszystkie usługi dla kandydatów do pracy są bezpłatne Pomożemy Ci znaleźć nową pracę