Specjalista ds. planowania serwisu
Your new company
Nasz Klient od ponad 85 lat jest liderem na rynku technologii. W swojej ofercie posiada sprzęt biurowy, urządzenia wielofunkcyjne i drukarki, oprogramowanie elektronicznego obiegu dokumentów, systemy szerokoformatowe i produkcyjne na papier cięty i ciągły, projektory, systemy do wideokomunikacji, monitory interaktywne, inteligentne automaty paczkowe, aplikacje do rezerwacji sal konferencyjnych i biurek, a także wiele usług IT.
Your new role
- Nadzór nad systemem automatycznego planowania realizacji zleceń serwisowych
- W przypadku braku możliwości automatycznego przydzielenia zlecenia manualne przydzielanie zleceń do realizacji wyznaczonym technikom serwisu RPO lub partnerom serwisowym na terenie Polski
- Koordynacja i kontrola procesu obsługi zlecenia serwisowego oraz naprawy warsztatowej
- Koordynacja procesu dostarczenia do Klienta urządzenia zastępczego (pozyskanie, przygotowanie, transport, instalacja, procesowanie w DW),
- Aktywne procesowanie i kompleksowe rozwiązywanie zgłoszonych reklamacji i eskalacji
- Efektywna współpraca z innymi działami w organizacji celem zapewnienia wysokiej jakości obsługi serwisowej zgodnie z zapisami umów serwisowych
- Optymalizacja i nadzór nad magazynami części zamiennych techników
- Podejmowanie działań optymalizacyjnych mających na celu poprawę efektywności działań serwisu
- Kontrola i korekta poprawności danych w systemie (m.in. poprzez tworzenie ticketów SNOW).
- Współpraca z działem logistyki w kwestii potwierdzenia dostaw i planowania instalacji
- Elektroniczna archiwizacja dokumentów serwisowych tj. protokołów instalacji, deinstalacji oraz usług płatnych
What you'll need to succeed
- Min. 2/3 lata doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Wysokie umiejętności interpersonalne
- Samodzielność, decyzyjność oraz zdolność do podejmowania decyzji zgodnie z potrzebami biznesu
- Umiejętność pracy pod presją czasu i odporność na stres
- Bardzo dobra umiejętność organizacji pracy własnej oraz członków podległego zespołu techników
What you'll get in return
- Hybrydowy model pracy, praca w biurze 2 dni w tygodniu.
- Prywatną opieka zdrowotną w LuxMed
- Karta Multisport
- Prywatne ubezpieczenie na życie
- Platforma e-learningowa
- Premia roczna
What you need to do now
Biuro mieści się na ul. Żwirki i Wigury w Warszawie.If you're interested in this role, click 'apply now' to forward an up-to-date copy of your CV, or call us now.
Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.
Bądź pierwszy, który ubiega się o to miejsce pracy!
-
Dlaczego szukać pracy na HitPraca.pl?
Subskrybuj oferty pracy
Codziennie nowe oferty pracy Możesz wybierać z bardzo szerokiej gamy ofert pracy - naszym celem jest posiadanie jak najszerszej oferty pracy Otrzymuj nowe oferty e-mailem Bądź pierwszym, który odpowie na nowe oferty pracy Wszystkie oferty pracy w jednym miejscu (od pracodawców, agencji pośrednictwa pracy i innych portali) Wszystkie usługi dla kandydatów do pracy są bezpłatne Pomożemy Ci znaleźć nową pracę