IT Service Manager z j. niemieckim
technologies-expected :
- ITIL
responsibilities :
- W ramach zespołu 6 service managerów będziesz odpowiedzialny za świadczenie naszych usług IT w obszarze infrastruktury (np. Serwer, pamięć masowa, kopia zapasowa, bezpieczeństwo).
- Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za klientów i ich podstawowe świadczenie usług IT zgodnie z umową ramową i odpowiednimi certyfikatami wydajności.
- Monitorujesz uzgodnione w umowie usługi IT i odpowiadasz za ich dalszy rozwój w celu konsolidacji i zwiększenia satysfakcji użytkowników.
- Zadbasz o prawidłowy transfer nowych usług do firmy oraz prawidłowe i terminowe fakturowanie za usługi operacyjne i projektowe.
- Będziesz pełnił rolę interfejsu między klientem a zespołem operacyjnym.
- Moderujesz comiesięczne i kwartalne spotkania przeglądowe, wraz z odpowiednią prezentacją dla klienta.
- Będziesz odpowiedzialny za aktualizację lub tworzenie nowych umów serwisowych, w tym monitorowanie i kontrolowanie rentowności usług IT.
- Ponadto będziesz na bieżąco śledzić i zarządzać operacyjnymi (małymi) zamówieniami oraz wspierać przygotowanie ofert pod kątem technologicznym lub handlowym.
requirements-expected :
- Masz kilkuletnie doświadczenie zawodowe w zarządzaniu usługami outsourcingu IT.
- Masz podstawową wiedzę na temat infrastruktury IT, od centrów danych po sprzęt klient/serwer, pamięć masową, bazy danych i obsługę aplikacji technicznych.
- Znasz środowisko przedsprzedażowe i projektowe oraz dysponujesz wiedzą z zakresu ITIL.
- Masz wysokie umiejętności komunikacyjne, takie jak umiejętność moderacji i asertywność w zakresie funkcji interfejsu między biznesem a IT.
- Masz doświadczenie w procesach fakturowania i controllingu.
- Jesteś gotowy na okazjonalne dojazdy do klienta.
- Znasz język niemiecki na poziomie C1 (bezpośrednia komunikacja z klientem).
offered :
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub jeśli wolisz w innej formie.
- Możliwości rozwoju i ciągłego podnoszenia kwalifikacji zawodowych.
- Udział w projektach w międzynarodowym środowisku.
- Dostęp do najnowszych technologii.
- Atrakcyjne wynagrodzenie.
- Kursy językowe.
- Pakiet sportowo-rekreacyjny.
- Prywatną opiekę medyczną z możliwością rozszerzenia na członków rodziny.
- Miłą atmosferę pracy w przyjaznym i nowoczesnym otoczeniu.
benefits :
- dofinansowanie zajęć sportowych
- prywatna opieka medyczna
- dofinansowanie nauki języków
- dofinansowanie szkoleń i kursów
- możliwość pracy zdalnej
- elastyczny czas pracy
- spotkania integracyjne
- preferencyjne pożyczki
- brak dress code’u
- gry wideo w pracy
- kawa / herbata
- strefa relaksu
- dofinansowanie wypoczynku
- paczki świąteczne
- program rekomendacji pracowników
- możliwość uzyskania uprawnień
-
Dlaczego szukać pracy na HitPraca.pl?
Subskrybuj oferty pracy
Codziennie nowe oferty pracy Możesz wybierać z bardzo szerokiej gamy ofert pracy - naszym celem jest posiadanie jak najszerszej oferty pracy Otrzymuj nowe oferty e-mailem Bądź pierwszym, który odpowie na nowe oferty pracy Wszystkie oferty pracy w jednym miejscu (od pracodawców, agencji pośrednictwa pracy i innych portali) Wszystkie usługi dla kandydatów do pracy są bezpłatne Pomożemy Ci znaleźć nową pracę