Helpdesk Specialist (2nd line)
technologies-expected :
- VLAN
- TCP/IP
- DHCP
- ITIL
responsibilities :
- Zapewnianie wsparcia użytkownikom końcowym lub procesom, które nie mogą być rozwiązane przez wsparcie pierwszego poziomu (Service Desk)
- Współpraca z użytkownikami końcowymi i świadczenie usług wsparcia zgodnie z określonymi umowami o poziomie usług (SLA) i standardami ITIL
- Monitorowanie, rozwiązywanie problemów i utrzymywanie wszystkich technologii komputerowych użytkowników końcowych
- Przestrzeganie i wdrażanie standardów bezpieczeństwa zgodnie z wytycznymi działu bezpieczeństwa IT
- Przestrzeganie ustalonych standardów dokumentowania projektów, konfiguracji i standardowych procedur operacyjnych
- Praca w celu zminimalizowania wpływu przestojów na użytkowników
- Monitorowanie wydajności, diagnozowanie problemów oraz przeprowadzanie awaryjnych i planowych konserwacji systemów IT zgodnie z wymaganiami
requirements-expected :
- Min. 3 lata doświadczenia na analogicznym stanowisku
- Doświadczenie w administracyjnej obsłudze systemu Microsoft Windows (komputer stacjonarny i serwer)
- Doświadczenie z pakietem Microsoft Office (Outlook, Visio, Excel itp. )
- Doświadczenie z technologią przełączania sieci (VLAN, TCP/IP, DHCP itp. )
- Doświadczenie w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów z oprogramowaniem i sprzętem
- Znajomość standardów ITIL
- Dobre umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej
offered :
- Atrakcyjne wynagrodzenie na podstawie umowę o pracę
- Hybrydowy model pracy
- Pakiet benefitów (opieka medyczna, budżet szkoleniowy, system premii rocznych, świadczenia świąteczne, ubezpieczenie na życie)
- Pracę w stabilnej i międzynarodowej firmie z misją, mającej realny wpływ na jakość życia ludzi
benefits :
- dofinansowanie zajęć sportowych
- prywatna opieka medyczna
- dofinansowanie szkoleń i kursów
- ubezpieczenie na życie
- możliwość pracy zdalnej
Bądź pierwszy, który ubiega się o to miejsce pracy!
-
Dlaczego szukać pracy na HitPraca.pl?
Subskrybuj oferty pracy
Codziennie nowe oferty pracy Możesz wybierać z bardzo szerokiej gamy ofert pracy - naszym celem jest posiadanie jak najszerszej oferty pracy Otrzymuj nowe oferty e-mailem Bądź pierwszym, który odpowie na nowe oferty pracy Wszystkie oferty pracy w jednym miejscu (od pracodawców, agencji pośrednictwa pracy i innych portali) Wszystkie usługi dla kandydatów do pracy są bezpłatne Pomożemy Ci znaleźć nową pracę