HelpDesk Agent
responsibilities :
- Obsługa użytkowników, w tym pogaduchy na tematy wszelakie, m. in. o ofercie, czy kwestiach technicznych. (Czasem rozmowa o karcie SIM zmienia się w dyskusję o ulubionych trunkach. I my nie mamy z tym problemu, że prowadzisz tak ważne dysputy).
- Nawigowanie użytkowników po morzu naszych produktów.
- Towarzyszenie zagubionym i potrzebującym wsparcia Vikingom z wykorzystaniem telefonu, maila oraz czatu.
- Pomoc w rozwiązywaniu ich problemów (“chyba że to jest kredyt we frankach lub kłopotliwy spadek po babci”).
- Prowadzenie korespondencji z naszym partnerem infrastrukturalnym.
requirements-expected :
- Ta oferta jest dla Ciebie, jeśli:
- rozumiesz potrzeby użytkowników (u nas Vikingów).
- umiesz doradzić im najlepsze rozwiązania.
- dbasz o jak najlepsze doświadczenia użytkownika.
- masz umiejętności sprzedażowe.
- umiesz śpiewać szanty … (ok, to nie jest obowiązkowe).
- Co trzeba wnieść na pokład?
- Sympatię do ludzi. Bo nasza Vikingowa załoga to jednak rozmaitość osobowości.
- Spokój jak morze w bezwietrzne dni. Ponieważ to praca, w której ludzie dzwonią z różnymi sprawami i trzeba zachować spokój wewnętrzny oraz zapanować nad stresem - swoim i rozmówcy.
- Zdolności komunikacyjne, w tym poprawną polszczyznę, no i oczywiście czytanie ze zrozumieniem.
- Doświadczenie w nawigowaniu i pomocy użytkownikom, chętnie zdobyte w telecomach.
- Elastyczność - w naszym HelpDesku pracujemy w systemie zmianowym.
- Swobodę w poruszaniu się po morzach i oceanach internetu - Vikingowie zadają pytania nie tylko poprzez telefon.
offered :
- Konkretny pieniądz plus ciekawy vikingowy system premiowy.
- Umowę o pracę i elastyczny grafik.
- Możliwość częściowej pracy zdalnej w systemie hybrydowym.
- Mile spędzony czas w ekipie dalekiej od sztywniactwa.
- Możliwość rozwoju, kursy i szkolenia.
- Dobry sprzęt i miejsce w naszym Centrum Dowodzenia w sercu Wrocławia.
- Zniżki do naszego autorskiego Viking Store’a, w którym znajdziesz rogate ciuszki i gadżety.
- Kartę SIM za free w najlepszej sieci Mobile Vikings.
- Możliwość skorzystania z dodatkowych benefitów (m. in. Multisport, pakiet medyczny, pizza days, szkolenia, eventy).
benefits :
- dofinansowanie zajęć sportowych
- prywatna opieka medyczna
- elastyczny czas pracy
- zniżki na firmowe produkty i usługi
- spotkania integracyjne
- firmowa biblioteka
- brak dress code’u
- kawa / herbata
- parking dla pracowników
- strefa relaksu
- program rekomendacji pracowników
Bądź pierwszy, który ubiega się o to miejsce pracy!
-
Dlaczego szukać pracy na HitPraca.pl?
Subskrybuj oferty pracy
Codziennie nowe oferty pracy Możesz wybierać z bardzo szerokiej gamy ofert pracy - naszym celem jest posiadanie jak najszerszej oferty pracy Otrzymuj nowe oferty e-mailem Bądź pierwszym, który odpowie na nowe oferty pracy Wszystkie oferty pracy w jednym miejscu (od pracodawców, agencji pośrednictwa pracy i innych portali) Wszystkie usługi dla kandydatów do pracy są bezpłatne Pomożemy Ci znaleźć nową pracę